Widerrufsrecht


Wir bieten dir eine 30-tägige Rückgabegarantie – das heißt, du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:

  • ungetragen bzw. unbenutzt sein,
  • sich im Originalzustand befinden
  • inklusive aller Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
  • und es muss ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns einfach eine E-Mail an support@lepetitcadeau.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du alle notwendigen Informationen zum Rückversand.

Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand tragen die Käufer*innen selbst, da wir bereits die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung übernehmen.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, können leider nicht angenommen werden.


Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter support@lepetitcadeau.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.


Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

Auch reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte im Vorfeld.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib den ursprünglichen Artikel bitte regulär zurück. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter bearbeitet wird.